Stargaze www.stargaze.cl 1. Derecho de Retracto En Stargaze, puedes ejercer tu derecho a retracto sin expresión de causa dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. ¿Cómo hacerlo? Ingresa a tu cuenta en www.stargaze.cl, ve a “Mis Compras” y selecciona “Solicitar devolución”. También puedes escribirnos a nuestro correo de atención indicando número de pedido, producto y motivo. Si el producto es de tamaño pequeño o mediano, puedes enviarlo por el courier de tu preferencia (Starken, Chilexpress, etc.). Para productos grandes, coordinamos el retiro. Condiciones para aplicar el retracto: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. No se acepta retracto en: Productos confeccionados a medida. Bienes de uso personal (ropa interior, accesorios íntimos). Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente. 2. Devoluciones Stargaze ofrece devoluciones dentro de los 10 días por insatisfacción y dentro de los plazos legales por fallas de fábrica. Las devoluciones por cambio de talla o gusto personal corren por cuenta del cliente (envío). Si el producto llegó defectuoso o con error, Stargaze asume el costo de retiro o reemplazo. El reembolso se realizará según el método de pago original, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles una vez recibido el producto. 3. Garantías Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, conforme a la Ley del Consumidor. Adicionalmente, podríamos ofrecer garantía voluntaria en productos seleccionados, lo cual se especificará en la publicación del producto. 4. Medios de Pago Puedes pagar en Stargaze con: Tarjetas de crédito y débito bancarias (Visa, MasterCard, Amex, etc.) Transferencias electrónicas Webpay y MercadoPago Stargaze Gift Cards (cuando estén disponibles) Combinación de pago (ej. parte tarjeta + parte gift card) 5. Despachos y Envíos Realizamos envíos a todo Chile a través de couriers como Chilexpress, Starken y Bluexpress. El plazo estimado de entrega es entre 2 a 5 días hábiles en PM, y 3 a 7 días hábiles para regiones, dependiendo del destino. Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado. 6. Atención al Cliente Para cualquier consulta, cambio o solicitud, puedes contactarnos en: Correo: stargaze.dsgn@gmail.com WhatsApp: +88 8 8888 8888 Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 20:00 hrs.